Политика использования искусственного интеллекта

ИИ-агент автоматически формирует ответы покупателям в чатах Авито на основе: текста переписки, характеристик и остатков товара, а также настроек магазина, указанных Пользователем (адрес, часы работы, условия возврата, тон общения, ответы на частые вопросы). Технически ответы генерируются с использованием сторонней большой языковой модели.

По умолчанию ИИ-агент отправляет сформированные ответы покупателям самостоятельно, без обязательного предварительного просмотра владельцем магазина. Пользователь может в любой момент вмешаться в диалог, перевести его в ручной режим или полностью отключить бота — соответствующие элементы управления доступны в Личном кабинете и в Telegram-админке.

Ответы ИИ-агента формируются вероятностной моделью и могут содержать неточности: неверно понятый вопрос покупателя, неполный или не вполне уместный ответ, ошибочная интерпретация контекста переписки. Сервис не гарантирует абсолютную точность или уместность каждого автоматически сформированного сообщения.

Поскольку сообщения от ИИ-агента отправляются от имени магазина Пользователя, Пользователь как продавец несёт полную ответственность за их фактическое содержание перед покупателем и перед Авито — так же, как если бы отвечал лично. Пользователь обязан следить за работой бота и своевременно вносить исправления в настройки (остатки, условия, тон) при обнаружении систематических ошибок.

ИИ-агент предназначен исключительно для консультирования покупателей по товарам и условиям, размещённым на Авито конкретным Пользователем. Запрещается использовать его для введения покупателей в заблуждение, обхода правил Авито, рассылки не относящегося к товару контента. ИИ-агент не заменяет профессиональные юридические, медицинские или финансовые консультации и не предназначен для таких целей.

Для генерации ответа модели передаются текст переписки, характеристики товара и настройки магазина; имя покупателя модели не передаётся. Используется сторонний провайдер ИИ-модели (иностранная компания) — подробности трансграничной передачи данных описаны в Политике обработки персональных данных (/legal/privacy).