Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Чмыхало Фёдор Владимирович, ИНН 190701067973, действующим в качестве плательщика налога на профессиональный доход (далее — «Оператор»), и любым лицом, использующим сервис Avito Sales Agent (далее — «Пользователь»).

Регистрация в Сервисе (созданием пары «email + пароль» или через вход «Войти через Авито») означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий — использование Сервиса следует прекратить.

Порядок оказания платных услуг (если Пользователь подключает платный тариф) дополнительно регулируется Публичной офертой, доступной по адресу /legal/oferta. При противоречии между документами в части оплаты приоритет имеет оферта.

• «Сервис» — программный комплекс Avito Sales Agent, включая веб-сайт, личный кабинет и ИИ-агента, доступный по адресам avitosales.ru и app.avitosales.ru.
• «Личный кабинет» — защищённый паролем/токеном раздел Сервиса, через который Пользователь управляет своим аккаунтом.
• «Аккаунт Авито» — принадлежащий Пользователю аккаунт на площадке Авито (avito.ru), который Пользователь подключает к Сервису.
• «ИИ-агент» / «бот» — программный модуль Сервиса, автоматически формирующий и отправляющий ответы в чатах Авито от имени Пользователя на основе технологии генеративного искусственного интеллекта.
• «Покупатель» — третье лицо, вступающее в переписку с Пользователем через чаты Авито, которую обрабатывает ИИ-агент.

Сервис предоставляет Пользователю — продавцу на Авито — программный инструмент для автоматизации ответов на сообщения покупателей в чатах Авито с учётом остатков товара, характеристик объявлений и настроек, указанных самим Пользователем (адрес, часы работы, условия возврата, тон общения).

Сервис является вспомогательным инструментом. Окончательная ответственность за содержание сделки, товар и его наличие лежит на Пользователе как на продавце.

Сервис не принадлежит Авито, не разработан и не поддерживается компаниями группы Авито, не является официальным продуктом или партнёрским решением Авито, если иное прямо не указано на сайте Сервиса.

Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за использование собственного аккаунта Авито, за соблюдение правил размещения объявлений, правил пользования сервисами Авито и правил обмена сообщениями, установленных Авито. Оператор не является стороной отношений между Пользователем и Авито и не влияет на решения Авито в отношении аккаунта Пользователя (включая возможные ограничения или блокировки).

Использование Сервиса предполагает, что Пользователь предоставляет Сервису доступ к своему аккаунту Авито (ключи API или авторизацию через протокол OAuth) исключительно для целей, описанных в разделе 3. Пользователь вправе отозвать этот доступ в любой момент через Личный кабинет или в настройках своего аккаунта Авито.

Для использования Сервиса Пользователь регистрируется, указывая email, пароль и название магазина, либо входит через «Войти через Авито» (авторизация на стороне Авито). Пароль хранится Оператором в виде необратимого криптографического хэша — сам пароль Оператору не известен.

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом на support@avitosales.ru.

Новые заявки на подключение рассматриваются Оператором вручную; Оператор вправе отклонить заявку без объяснения причин, в частности при недостоверности указанных данных.

• Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических схем, введения покупателей в заблуждение относительно товара, цены или его наличия.
• Не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, обойти технические ограничения, получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей.
• Своевременно поддерживать актуальность данных, на основе которых работает ИИ-агент (остатки, цены, условия) — Оператор не проверяет достоверность этих данных и не несёт ответственности за их неактуальность по вине Пользователя.

ИИ-агент формирует ответы автоматически на основе технологии генеративного искусственного интеллекта и может допускать ошибки, неточности или отвечать не в соответствии с ожиданиями Пользователя. Подробные условия использования ИИ, включая распределение ответственности за содержание автоматически сформированных сообщений, описаны в отдельной AI Policy (/legal/ai-policy), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Программный код, дизайн, товарный знак и фирменное наименование Avito Sales Agent, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, использованные при создании Сервиса, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях. Использование этих объектов без письменного согласия Оператора, кроме как в рамках обычного использования Сервиса по назначению, запрещено.

Контент, который Пользователь вносит в Сервис самостоятельно (описание магазина, тексты FAQ, условия возврата, стиль общения), остаётся собственностью Пользователя. Оператор использует этот контент исключительно для оказания услуг Пользователю.

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также абсолютную точность ответов, формируемых ИИ-агентом.

Оператор не несёт ответственности за: действия и решения Авито в отношении аккаунта Пользователя; убытки, возникшие вследствие некорректных данных, предоставленных самим Пользователем; действия третьих лиц (включая Покупателей); перебои, вызванные неполадками на стороне интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров или сторонних сервисов (Авито, OpenAI, Telegram и иных), не находящихся под контролем Оператора.

В случаях, не исключаемых применимым законодательством, совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность (а если оплата не производилась — является нулевой).

Оператор вправе приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, законодательства РФ, при подозрении на мошеннические действия, а также при неоплате подключённого платного тарифа (после уведомления и разумного срока для устранения).

В случае блокировки Оператор уведомляет Пользователя на указанный при регистрации email или в Личном кабинете с указанием причины, за исключением случаев, когда уведомление способно затруднить пресечение противоправных действий.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта — порядок описан в Политике удаления аккаунта (/legal/account-deletion).

Оператор вправе прекратить оказание услуг по Сервису полностью или частично, уведомив действующих Пользователей заблаговременно (не менее чем за 30 дней) через email или Личный кабинет, за исключением случаев, когда прекращение вызвано требованиями законодательства или решением уполномоченных органов.

Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией. О существенных изменениях Оператор дополнительно уведомляет Пользователей по email или через Личный кабинет.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, стороны решают путём переговоров; претензия направляется на support@avitosales.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством РФ.